Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a boutiqueikari@gmail.com.

📦 Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles para España peninsular y Baleares.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

¿Enviáis fuera de España?
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Si deseas recibir tu pedido en otro país, contáctanos y te informamos.

🔄 Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a boutiqueikari@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos en 48 horas.

¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?
Sí, los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Contáctanos y te ayudamos.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como otros métodos disponibles en el proceso de compra.

¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí, nuestra tienda cuenta con certificado SSL y los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

📝 Tallas y productos

¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra Guía de Tallas para encontrar tu talla perfecta. Si tienes dudas, escríbenos.

¿Los colores de las fotos son exactos?
Hacemos todo lo posible para que las fotos sean fieles al producto real, pero los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Puedes escribirnos a boutiqueikari@gmail.com o llamarnos al 633 164 588. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas en días hábiles.