Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa europea y española de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales
• Incluir el embalaje original
• Acompañarse del comprobante de compra o número de pedido

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, dañados o que no conserven sus etiquetas.

3. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, contáctanos en boutiqueikari@gmail.com indicando:

• Tu nombre y número de pedido
• El artículo que deseas devolver
• El motivo de la devolución

Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para proceder.

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Si la devolución se debe a un error nuestro (artículo defectuoso, incorrecto o dañado), Íkari asumirá los gastos de envío de la devolución.
• Si la devolución es por desistimiento del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

6. CAMBIOS

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color, contáctanos en boutiqueikari@gmail.com. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

7. ARTÍCULOS EXCLUIDOS

No se admiten devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten un defecto de fabricación.